Por: Norma Rodríguez
Durante su visita por Matamoros, el delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Tamaulipas David Barragán, aseguró que a raíz de la modificación que se hizo a la Ley Federal de Protección al Consumidor, a partir del pasado mes de enero esa dependencia tiene la facultad de intervenir en asuntos referentes a las tiendas virtuales.
El servidor público aseguró que esto abre las puertas para la supervisión a los medios electrónicos, sin embargo, también exige una minuciosa investigación sobre el origen de la ineficacia del servicio, ya que algunos sitios comerciales de internet sólo funcionan como un intermediario entre el vendedor y el comprador.
Añadió que además de recibir quejas a través del portal www.concilianet.profeco.gob.mx también se habilitó la cuenta “Profeco Oficial en Facebook” y @Profeco y @AtencionProfeco a través de vía Twitter, donde se da seguimiento a las denuncias, mismas que se reciben manteniendo la identidad del quejoso en el anonimato.
Aseguró que en este nuevo esquema de trabajo, se verificará a todas las páginas de tiendas virtuales como “Mercado Libre, Amazon, Wish, EBay, Linio entre otras, esto, siempre y cuando se tenga la certeza de donde se encuentra establecido el sitio web de ventas.
“Nosotros lo único que necesitamos es que nos digan a donde nos vamos a dirigir para comenzar las verificaciones a todas las tiendas virtuales; no obstante los consumidores deben tener la precaución de hacer sus compras en tiendas que tengan a la vista los términos y condiciones que regular a esa tienda virtual.