Contaría Matamoros con Certificado de ISO-9011 para mejorar la atención

Después de estar trabajando en varios temas en las diferentes secretarías del ayuntamiento para mejorar la atención, el Gobierno Municipal estaría contando con Certificación ISO-9011, con la cual se basa la industria para contar con procesos y mejorar la productividad.

Imael García Ramos, regidor del ayuntamiento, dio a conocer que han realizado una serie de ajustes en el gobierno para poder contar con esta norma, ISO-9011 es un documento que proporciona orientación sobre la gestión de un programa de auditoría, sobre la planificación y la realización de auditorías de sistemas de gestión, así como sobre la competencia y la evaluación de un auditor y un equipo auditor.

“Comenzamos hace cuatro meses un sistema de gestión de calidad basado en un requerimiento de la norma internacional ISO 9,011 versión 2015, te comento que ya contamos con manual de calidad para todas las secretarias y bueno estos son procedimientos de la norma y tenemos registro de cada puesto, ya se hicieron auditorías internas y contamos con auditores que solicita la norma”, mencionó.

Anuncio

 

 

Aunque este es más enfocado al sector industrial, empresarial, servirá para mejorar la atención en el aparato gubernamental, dando forma a cada dirección y evaluando el desempeño de cada dirección de las que se conforman.

“Esto nos va a servir para verificar que cada proceso sea capas y controlado para cumplir con los requerimientos de la ciudadanía y quitar las quejas que se tienen por parte de la gente, esto lo llevan a cabo las industia pequeñas y grandes que lo usan, este se hace acorde a lo que indica, esto da buena imagen por el control que existe y se trata de brindar un mejor servicio”, finalizó.

Por: Ezequiel Castillo.

Anuncio