Atiende PROFECO problemas en contra de la JAD

Por: Ezequiel Castillo

Este año, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), en Matamoros, recibió tres quejas en contra de la Junta de Aguas y Drenaje (JAD), ante tal situación, el responsable de esta dependencia, dio a conocer que puede proceder la queja, siempre y cuando esta sea analizada.

Gerardo Edgar Arias Garza, responsable de PROFECO, dio a conocer un caso de una persona que manifestó su inconformidad ante esta instancia en contra de la paramunicipal, el inconveniente de la persona se debía a que no le habían brindado en servicio en su hogar, sin embargo como este es una nueva instalación lograron conciliar con la persona afectada y las autoridades del organismo antes mencionado.

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“En lo que va del año hemos recibido tres quejas de un solo usuario, esto por el retraso del suministro del agua, entiendo que se trataba de viviendas nuevas y bueno fue más que nada por el retraso que se presentó la queja”, mencionó.

En cuanto a la situación de proceder en contra de este organismo, Arias Garza, dijo que pueden hacerlo, ya que sigue siendo una empresa que provee un servicio y en el caso de no brindarse como se estipula en el contrato, se puede hacer una queja en esta procuraduría y actuar tal y como se hace en contra de otros servicios.

“Cuando recibimos una queja de diferentes servicios, tenemos que realizar una revisión a través de peritaje, esto para buscar cuales son las consecuencias y definitivamente buscar si efectivamente le asiste el derecho a una compensación; como en este y en todos los casos, como servicios telefónicos, televisión, pero lo más importante que hemos señalado es que acudan y presenten la queja formal”, señaló.

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Es importante resaltar, que próximos a las festividades decembrinas, las personas deben de analizar los precios que ofertan algunas empresas, sin embargo en el caso de que existan algunos inconvenientes asistir a PROFECO para asesorarse y saber cómo proceder.