Usuarios denuncian a agencia de viajes en Matamoros por abandono y mala gestión

Un grupo de clientes afectados por la agencia de viajes Pata de Perro Tours se manifestó en sus instalaciones exigiendo respuestas, luego de múltiples deficiencias en el servicio y la falta de atención por parte de los trabajadores. Los afectados han señalado que la empresa no responde llamadas ni mensajes, lo que ha generado una gran incertidumbre.

Los usuarios han expresado su preocupación, ya que muchos tienen viajes pendientes, incluyendo boletos para el concierto de Chayanne este viernes y Shakira en marzo. Algunos clientes incluso han liquidado sus paquetes desde el año pasado y temen que sus pagos no sean respetados.

“Obviamente nos importa el dinero, pero yo llevaba a mi mamá para que conociera a Chayanne… Queremos que nos den respuesta, nos gustaría que se cumpliera con los eventos, pero si no, entonces que nos regresen el dinero”, expresó Sara, una de las afectadas.

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Ante la falta de soluciones, un grupo de clientes ha decidido interponer una denuncia ante la Procuraduría para evitar posibles estafas. Se espera que los afectados se reúnan en el lugar a las 6 de la tarde para formalizar su queja.

Mientras tanto, el problema más grave ocurrió durante la tarde del miércoles, cuando la agencia dejó varadas a 23 personas en Colombia. Hasta el momento, solo 16 han logrado regresar al país, mientras que el resto sigue en camino. Esta situación se suma a una serie de irregularidades recientes que han mermado la reputación de la empresa.

Clientes habituales de Pata de Perro Tours aseguran que la agencia solía gozar de una buena reputación, pero en los últimos meses ha presentado múltiples deficiencias en la gestión de viajes, lo que ha generado incertidumbre y desconfianza entre quienes confiaban en sus servicios.

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