Cuando nos llaman y cuelgan, nos genera incertidumbre, sin embargo, la Profeco ha emitido recomendaciones para evitar responder estas llamadas «fantasma» e incluso evitar devolverlas, ya que podrías correr el riesgo de ser estafado.
Las llamadas fantasma o el “robocalling” son herramientas de estafa, que mantienen contacto con tu número para vigilar si tu línea aún está activa para lograr su encargo de cometer fraude.
¿Qué son las llamadas fantasma?
Las llamadas fantasma son aquellas que se realizan a teléfonos móviles o fijos sin que nadie responda al descolgar. En ocasiones, el teléfono suena y, al contestar, no hay nadie en la línea o se corta inmediatamente.
Este tipo de llamadas pueden estar relacionadas principalmente para prácticas de telemarketing, pero también para usos fraudulentos. Estas llamadas son generadas por máquinas o software y se envían a una gran cantidad de números de teléfono sin la intervención humana directa.
Los robocalls o “llamadas fantasma” pueden tener diferentes propósitos, sin embargo, también pueden ser usados para actividades fraudulentas, como estafas o intentos de phishing.
¿Qué hacer con los números que llaman y cuelgan?
Si recibes una robocall, es recomendable no interactuar con el mensaje ni seguir las instrucciones automatizadas, especialmente si la llamada es de una fuente desconocida. En su lugar, puedes colgar y reportar la llamada a las autoridades correspondientes, como la Profeco.
En México, la Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor) ha tomado medidas para proteger a los consumidores de este tipo de prácticas. Si recibes llamadas no deseadas o «fantasma» con frecuencia, puedes inscribirte en el programa Repep (Registro Público para Evitar Publicidad).
Este registro es una herramienta de la Profeco que permite a los ciudadanos evitar recibir publicidad no deseada de empresas con las que no tienen relación.
Así puedes protegerte de las llamadas fantasma
Protegerse de las llamadas fantasma puede ser un poco desafiante, pero existen algunas estrategias que pueden ayudarte:
- Utiliza herramientas de bloqueo: Muchas compañías telefónicas ofrecen servicios para bloquear números desconocidos o no deseados. Consulta con tu proveedor de servicios para ver qué opciones están disponibles.
- Activa el bloqueo de llamadas en tu teléfono: Los teléfonos inteligentes generalmente tienen configuraciones para bloquear números específicos. Puedes agregar los números que te llamen constantemente a esta lista de bloqueos.
- No respondas a llamadas sospechosas: Si contestas y no hay nadie al otro lado o la llamada parece sospechosa, cuelga. No sigas las instrucciones automatizadas o presiones teclas, ya que esto puede confirmar que tu número es válido para los telemarketers.
- Reporta las llamadas: Si las llamadas son persistentes y no deseadas, repórtalas a la profeco o a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) si están relacionadas con servicios financieros.
Fuente: Chic Magazine